Guide de dépannage Application LogikControl Mobile

L'application LogikControl Mobile est disponible en version Française et Anglaise sous Android Version 9 et supérieure, IOS 12 (sur iPhone 5SE dernière version et supérieure, Windows 10 Mobile.

Guide de dépannage Version Android :

Vous éprouvez des problèmes, vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que votre version Android est à jour et minimalement à la version 9.

1. L'application démarre et ne répond pas ? Aller dans PlayStore, rechercher LogikPOS et ensuite cliquez sur Déinstaller l'application. Une fois fait, cliquez sur Installer et réinstaller l'application.

2. A l'ouverture la première fois, l'application vous demande l'URL de connexion. Celui-ci correspond à votre site WEB dans le format suivant : https://nomdusite.logikpos.ca

3. Vous scanner des numéros de billet et le système tourne en rond. Assurez-vous de vider la cache sur votre téléphone de l'application LogikControl. Pour se faire, cliquez vers le haut de votre écran afin de faire apparaître le menu complet, cliquez sur Paramètres/Settings, aller sur Applications, sélectionner ensuite LogikControl Mobile. En bas de l'écran vous verrez Effacer les données. Cliquez sur ce bouton afin d'effacer la cache.

4. Vous scannez mais rien ne se produit? Assurez-vous que votre connexion Wifi/LTE soit fonctionnelle ainsi que votre lecteur Bluetooth Code à barre.

Vous ne trouvez pas ? Appeler notre assistance technique au 1.888.227.6854 Option 1.